GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT – 14 TAGE

Gemäß den für Verbraucher in der Europäischen Union geltenden Vorschriften haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Bei online gekauften Waren beginnt diese Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung tatsächlich in Besitz nehmen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf dieser Frist über Ihre Entscheidung informieren. Kontaktieren Sie uns dazu unter:

contact@paceviro.com

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Wichtig: Senden Sie Ihre Bestellung nicht direkt an die auf dem erhaltenen Paket angegebene Adresse zurück.

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter contact@paceviro.com, damit Sie die Anweisungen sowie die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse erhalten.

Rücksendungen an eine andere als die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet oder bearbeitet werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie es vernünftigerweise auch in einem Geschäft tun könnten.

Die Ware ist zusammen mit ihrem Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.

Wenn die Ware über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandelt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, behalten wir uns vor, diesen Wertverlust bei der Rückerstattung gemäß den geltenden Vorschriften zu berücksichtigen.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie daher die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt.

Die Höhe dieser Kosten hängt insbesondere von der Ware, dem gewählten Versanddienstleister und der geltenden Rücksendeadresse ab.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg bis zum vollständigen Abschluss Ihrer Rücksendung aufzubewahren.

Diese Regelung gilt für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung oder der Ausübung des Widerrufsrechts.

Ist eine Ware mangelhaft, beschädigt oder entspricht sie nicht der Bestellung, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt. Die erforderlichen Kosten für die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands trägt der Verbraucher nicht, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

ERSTATTUNG DER URSPRÜNGLICHEN VERSANDKOSTEN

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen den Preis der betroffenen Ware beziehungsweise Waren sowie die ursprünglich für den Erhalt Ihrer Bestellung gezahlten Standardversandkosten gemäß den geltenden Vorschriften.

Wenn Ihre Bestellung beispielsweise eine Ware im Wert von 50 € und Standardversandkosten von 5 € umfasst, beträgt die Rückerstattung 55 €, vorbehaltlich etwaiger gesetzlich zulässiger Abzüge.

Wenn Sie sich freiwillig für eine teurere Versandart als unseren Standardversand entschieden haben, beispielsweise für Expressversand, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten dieser Versandart zu erstatten.

Die Kosten der Rücksendung der Ware bleiben hingegen von Ihnen zu tragen.

ABLAUF DER RÜCKSENDUNG

Um eine Rücksendung vorzunehmen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@paceviro.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Unser Team teilt Ihnen die erforderlichen Anweisungen sowie die Adresse mit, an die die Ware zurückzusenden ist.
3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an die mitgeteilte Adresse.
4. Bewahren Sie den Versandbeleg und, sofern vorhanden, Ihre Sendungsnummer auf.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht ohne vorherige Bestätigung durch unseren Kundenservice an die auf dem ursprünglichen Paket angegebene Adresse zurück. Die ursprüngliche Versandadresse kann von der Adresse für die Bearbeitung von Rücksendungen abweichen.

Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung versendet werden.

FRIST FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG

Wir erstatten die geschuldeten Beträge innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden.

Wir können die Rückerstattung jedoch aufschieben, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER NICHT VERTRAGSGEMÄSSE WAREN

Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren Rechten, wenn eine Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.

Wenn Sie eine Ware mit einem Problem erhalten, kontaktieren Sie uns unter contact@paceviro.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos bei, die helfen, das Problem zu erkennen.

Wir prüfen Ihre Anfrage und bieten Ihnen gemäß den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten eine Lösung an.

Verbraucher in der Europäischen Union profitieren für Waren insbesondere von einer gesetzlichen Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren, vorbehaltlich der geltenden nationalen Bestimmungen.

REDUZIERTE ARTIKEL UND AKTIONEN

Auch Waren, die im Rahmen einer Aktion, eines Schlussverkaufs oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht unter denselben Bedingungen wie Waren zum regulären Preis, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

In bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen besteht kein Widerrufsrecht, insbesondere bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
• bestimmten digitalen Inhalten, deren Ausführung mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und nach dessen ausdrücklichem Verzicht auf das Widerrufsrecht begonnen hat;
• sonstigen Fällen, in denen die geltenden Vorschriften das Widerrufsrecht ausdrücklich ausschließen.